Seçiminiz gerçekleştiriliyor...
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı

Yorumlar

4.36

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı

1.920,00 ₺

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı ile müşteri odaklı bir şikayet yönetim sistemi oluşturmayı ve memnuniyeti artırmayı öğrenin. Hemen kaydolun!

Transkriptli ve farklı dillerde sertifikalar, iş başvurularında daha fazla ön plana çıkmanızı sağlar.

Öne Çıkanlar

  • Eğitim tamamen online ortamda gerçekleşecek olup toplamda 80 uzaktan eğitim saati (akts) içermektedir.

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SERTİFİKA PROGRAMI

Müşteri Memnuniyetini Artırın, Şikayetleri Fırsata Dönüştürün
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı, müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik bir sistem oluşturmak isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Bu program, ISO 10002 standardına uygun süreçler geliştirerek işletmenizin müşteri odaklı yaklaşımını güçlendirmeyi amaçlar.

Eğitimde; ISO 10002 standardının temel prensipleri, müşteri şikayet yönetim sistemi oluşturma, şikayet değerlendirme ve çözüm süreçleri, müşteri odaklı iletişim stratejileri, memnuniyet artırıcı uygulamalar, müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve sürekli iyileştirme süreçleri gibi konular ele alınır. Katılımcılar, ISO 10002 standartlarına uygun bir şikayet yönetim sistemi oluşturma ve uygulama becerisi kazanır.

Hemen kaydolun ve müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yöneterek memnuniyeti artıran bir işletme haline gelin!

Eğitim İçeriği

  • Müşteri Odaklılık Kavramları
  • Geleneksel Pazarlama
  • İlişkisel Pazarlama
  • Pazarlama Hedefleri
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Kavram Olarak Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Türleri
  • Müşteri İlişkikeri Yönetiminin Amaçları
  • Satış ve Pazarlama
  • Genel Kavramlar

Eğitim Süresi

  • 80 Uzaktan Eğitim Saati

Eğitim programını tamamlayarak alacağınız sertifikayı özgeçmişinize ekleyebilir ve kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Karabük Üniversitesi onaylı bu sertifika, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir özelliktedir.

Aldığınız sertifika, kişisel ve mesleki gelişiminize önemli bir katkı sağlayacaktır. Eğitim süreci boyunca kazandığınız bilgiler ve yetkinlikler, kariyerinizde daha başarılı bir noktaya ulaşmanıza destek olacaktır.

Bu eğitim programına şu kişiler başvurabilir:

  • İlgili alanda çalışan profesyoneller,
  • İlgili alandan mezun bireyler,
  • İlgili alanda eğitimine devam eden öğrenciler.

"Eğitime Katıl" butonuna tıklayarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Sistem, sizi tüm adımlar konusunda yönlendirecektir. Ödemenizi şu yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:

  • Banka/Kredi Kartı,
  • Havale/EFT.

Ödeme ve İşlem Detayları:

  • Kredi Kartı ile Ödeme: İşleminiz 60-120 saniye içinde tamamlanır. Öğrenci numaranız oluşturulur ve giriş bilgileriniz SMS ile size iletilir.
  • Havale/EFT ile Ödeme: Mesai saatleri içinde yapılan ödemelerde aynı gün, mesai saatleri dışında yapılan ödemelerde ise ilk iş günü bilgilerinize erişim sağlanır ve SMS bilgilendirmesi yapılır.

Kayıt ve ilerleme sürecinizi "Öğrenci Paneli" üzerinden görüntüleyebilir, ayrıca SMS ile gönderilen bilgilendirmelerden faydalanabilirsiniz.

Önemli Not: Bu program yalnızca sertifikalandırma hizmeti sunmaktadır ve mesleki gelişim amacıyla hazırlanmıştır.

  • Tüm eğitim süreci tamamen online gerçekleşmektedir.
  • Eğitim videolarına ve içeriklere 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
  • Eğitimi tamamlamak için toplam 60 günlük bir süre tanınmaktadır. Bu süre sonunda eğitim ve sınav erişiminiz kapanacaktır.

Süre Uzatma: 60 gün içinde tamamlanamayan eğitimler için ek ödeme ile süre uzatma talep edebilirsiniz.

Henüz Veri Yok

Yorumlar

0 yoruma göre

Düşüncelerini paylaş

Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın

Yeni Yorum



Son İncelemeler