TELEFONDA KONUŞMA TEKNİKLERİ SERTİFİKALI EĞİTİM PROGRAMI
Profesyonel Telefonda İletişim Becerileriyle Mükemmel Bir İzlenim Yaratın
Telefonda Konuşma Teknikleri Sertifikalı Eğitim Programı, telefon görüşmelerinde etkili iletişim kurmak, doğru mesajlar iletmek ve profesyonel bir duruş sergilemek isteyen bireyler için hazırlanmıştır. Bu program, telefonda iletişim becerilerinizi geliştirerek iş ve sosyal hayatta fark yaratmanızı sağlar.
Eğitimde; telefonda etkili konuşma teknikleri, profesyonel ses tonu kullanımı, mesajları net iletme becerisi, empati ve aktif dinleme, müşteri ilişkileri yönetimi, zor durumlarla başa çıkma, geri bildirim alma ve verme, nezaket kuralları ve etkili not alma yöntemleri gibi konular ele alınır. Katılımcılar, profesyonel telefon görüşmeleri yapma becerisini geliştirerek iş süreçlerinde fark yaratır.
Hemen kaydolun ve telefonda iletişimde ustalaşarak iş hayatında profesyonelliğinizi artırın!
Eğitim İçeriği
- Telefonla İletişimin Yüzyüze İletişimden Ayrılan Unsurları
- Telefonda İletişimde İlk İzlenimin Önemi
- Telefonla İletişimde Söyleyiş Tarzımız, Ses Tonu, Sesin Yüksekliği
- Duraklamalar, Vurgulamalar, Tonlamalar
- Kullanılan Kelimeler ve Soru Sorma Yöntemleri
- Zor Durumlar ve Zor Kişilerle Başa Çıkmak
- Telefon İletişiminde Duyguların Yönetimi ve Hayır Diyebilmek
- Konuşma İçin Ön Hazırlık Yapmak
- Telefon Açılışındaki Üçlü Bileşik ve Görüşmede Kontrolü Sağlamak
- Etkili Dinleme, Empati Yapabilme
- Geri Bildirim (Feed-Back) Soru Sorma Becerileri
- Telefonda Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyetini Sağlama
- Telefonda Müşteri İhtiyaç Analizi
- Özet ve Eğitimin Değerlendirilmesi
Eğitim programını tamamlayarak alacağınız sertifikayı özgeçmişinize ekleyebilir ve kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Karabük Üniversitesi onaylı bu sertifika, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir özelliktedir.
Aldığınız sertifika, kişisel ve mesleki gelişiminize önemli bir katkı sağlayacaktır. Eğitim süreci boyunca kazandığınız bilgiler ve yetkinlikler, kariyerinizde daha başarılı bir noktaya ulaşmanıza destek olacaktır.
"Eğitime Katıl" butonuna tıklayarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Sistem, sizi tüm adımlar konusunda yönlendirecektir. Ödemenizi şu yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:
- Banka/Kredi Kartı,
- Havale/EFT.
Ödeme ve İşlem Detayları:
- Kredi Kartı ile Ödeme: İşleminiz 60-120 saniye içinde tamamlanır. Öğrenci numaranız oluşturulur ve giriş bilgileriniz SMS ile size iletilir.
- Havale/EFT ile Ödeme: Mesai saatleri içinde yapılan ödemelerde aynı gün, mesai saatleri dışında yapılan ödemelerde ise ilk iş günü bilgilerinize erişim sağlanır ve SMS bilgilendirmesi yapılır.
Kayıt ve ilerleme sürecinizi "Öğrenci Paneli" üzerinden görüntüleyebilir, ayrıca SMS ile gönderilen bilgilendirmelerden faydalanabilirsiniz.
Önemli Not: Bu program yalnızca sertifikalandırma hizmeti sunmaktadır ve mesleki gelişim amacıyla hazırlanmıştır.
- Tüm eğitim süreci tamamen online gerçekleşmektedir.
- Eğitim videolarına ve içeriklere 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
- Eğitimi tamamlamak için toplam 60 günlük bir süre tanınmaktadır. Bu süre sonunda eğitim ve sınav erişiminiz kapanacaktır.
Süre Uzatma: 60 gün içinde tamamlanamayan eğitimler için ek ödeme ile süre uzatma talep edebilirsiniz.
Yorumlar
Telefonda Konuşma Teknikleri Sertifika Programı
1.920,00 ₺
Telefonda Konuşma Teknikleri Sertifikalı Eğitim Programı ile profesyonel telefonda iletişim becerilerinizi geliştirin, iş ve sosyal hayatta fark yaratın.
Öne Çıkanlar
- Eğitim tamamen online ortamda gerçekleşecek olup toplamda 4 uzaktan eğitim saati (akts) içermektedir.
TELEFONDA KONUŞMA TEKNİKLERİ SERTİFİKALI EĞİTİM PROGRAMI
Profesyonel Telefonda İletişim Becerileriyle Mükemmel Bir İzlenim Yaratın
Telefonda Konuşma Teknikleri Sertifikalı Eğitim Programı, telefon görüşmelerinde etkili iletişim kurmak, doğru mesajlar iletmek ve profesyonel bir duruş sergilemek isteyen bireyler için hazırlanmıştır. Bu program, telefonda iletişim becerilerinizi geliştirerek iş ve sosyal hayatta fark yaratmanızı sağlar.
Eğitimde; telefonda etkili konuşma teknikleri, profesyonel ses tonu kullanımı, mesajları net iletme becerisi, empati ve aktif dinleme, müşteri ilişkileri yönetimi, zor durumlarla başa çıkma, geri bildirim alma ve verme, nezaket kuralları ve etkili not alma yöntemleri gibi konular ele alınır. Katılımcılar, profesyonel telefon görüşmeleri yapma becerisini geliştirerek iş süreçlerinde fark yaratır.
Hemen kaydolun ve telefonda iletişimde ustalaşarak iş hayatında profesyonelliğinizi artırın!
Eğitim İçeriği
- Telefonla İletişimin Yüzyüze İletişimden Ayrılan Unsurları
- Telefonda İletişimde İlk İzlenimin Önemi
- Telefonla İletişimde Söyleyiş Tarzımız, Ses Tonu, Sesin Yüksekliği
- Duraklamalar, Vurgulamalar, Tonlamalar
- Kullanılan Kelimeler ve Soru Sorma Yöntemleri
- Zor Durumlar ve Zor Kişilerle Başa Çıkmak
- Telefon İletişiminde Duyguların Yönetimi ve Hayır Diyebilmek
- Konuşma İçin Ön Hazırlık Yapmak
- Telefon Açılışındaki Üçlü Bileşik ve Görüşmede Kontrolü Sağlamak
- Etkili Dinleme, Empati Yapabilme
- Geri Bildirim (Feed-Back) Soru Sorma Becerileri
- Telefonda Hizmet Kalitesi ile Müşteri Memnuniyetini Sağlama
- Telefonda Müşteri İhtiyaç Analizi
- Özet ve Eğitimin Değerlendirilmesi
Eğitim programını tamamlayarak alacağınız sertifikayı özgeçmişinize ekleyebilir ve kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Karabük Üniversitesi onaylı bu sertifika, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir özelliktedir.
Aldığınız sertifika, kişisel ve mesleki gelişiminize önemli bir katkı sağlayacaktır. Eğitim süreci boyunca kazandığınız bilgiler ve yetkinlikler, kariyerinizde daha başarılı bir noktaya ulaşmanıza destek olacaktır.
"Eğitime Katıl" butonuna tıklayarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Sistem, sizi tüm adımlar konusunda yönlendirecektir. Ödemenizi şu yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:
- Banka/Kredi Kartı,
- Havale/EFT.
Ödeme ve İşlem Detayları:
- Kredi Kartı ile Ödeme: İşleminiz 60-120 saniye içinde tamamlanır. Öğrenci numaranız oluşturulur ve giriş bilgileriniz SMS ile size iletilir.
- Havale/EFT ile Ödeme: Mesai saatleri içinde yapılan ödemelerde aynı gün, mesai saatleri dışında yapılan ödemelerde ise ilk iş günü bilgilerinize erişim sağlanır ve SMS bilgilendirmesi yapılır.
Kayıt ve ilerleme sürecinizi "Öğrenci Paneli" üzerinden görüntüleyebilir, ayrıca SMS ile gönderilen bilgilendirmelerden faydalanabilirsiniz.
Önemli Not: Bu program yalnızca sertifikalandırma hizmeti sunmaktadır ve mesleki gelişim amacıyla hazırlanmıştır.
- Tüm eğitim süreci tamamen online gerçekleşmektedir.
- Eğitim videolarına ve içeriklere 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
- Eğitimi tamamlamak için toplam 60 günlük bir süre tanınmaktadır. Bu süre sonunda eğitim ve sınav erişiminiz kapanacaktır.
Süre Uzatma: 60 gün içinde tamamlanamayan eğitimler için ek ödeme ile süre uzatma talep edebilirsiniz.
Sıklıkla Birlikte Alınanlar
Yorumlar
0 yoruma göre
Düşüncelerini paylaş
Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın