Seçiminiz gerçekleştiriliyor...
Çağrı Merkezi Personeli Sertifika Programı

Yorumlar

5

Çağrı Merkezi Personeli Sertifika Programı

1.920,00 ₺

Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programı ile etkili iletişim, müşteri memnuniyeti ve stres yönetimi becerilerinizi geliştirerek çağrı merkezi alanında uzmanlaşın.

Transkriptli ve farklı dillerde sertifikalar, iş başvurularında daha fazla ön plana çıkmanızı sağlar.

Öne Çıkanlar

  • Eğitim tamamen online ortamda gerçekleşecek olup toplamda 120 uzaktan eğitim saati (akts) içermektedir.
  • Ö
    Öğr. Gör.
    Öğr. Gör. Esra Atış

ÇAĞRI MERKEZİ PERSONELİ EĞİTİMİ SERTİFİKA PROGRAMI

Müşteri Memnuniyetini Artırın, Etkili İletişimle Fark Yaratın
Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programı, müşteri temsilcisi olarak çalışan ya da bu alanda kariyer yapmak isteyen bireyler için tasarlanmıştır. Program, etkili iletişim, problem çözme ve stres yönetimi becerilerini geliştirerek çağrı merkezi hizmetlerinin kalitesini artırmayı amaçlar.

Eğitimde; çağrı merkezi hizmetlerinin temel prensipleri, etkili müşteri iletişimi, aktif dinleme ve empati kurma, problem çözme teknikleri, stres ve öfke yönetimi, ikna ve satış teknikleri, profesyonel telefon görüşmesi kuralları, zaman yönetimi, müşteri şikayetleri ile başa çıkma ve çağrı merkezi teknolojileri gibi konular işlenir. Katılımcılar, müşteri ilişkilerini başarılı bir şekilde yönetme ve çağrı merkezi sektöründe yetkinlik kazanma fırsatı elde eder.

Hemen kaydolun ve çağrı merkezi sektöründe etkili iletişim becerilerinizle fark yaratın!

Eğitim İçeriği

    • Diksiyon
    • İletişim Kavramı, Süreçleri, İçeriği ve Önemi
    • İletişim Araçları
    • Kişilerarası İletişim ve Kitle İletişim Araçları
    • Örgütsel İletişim
    • İletişim ve Halkla İlişkiler
    • Siyasal İletişim
    • Uluslararası İletişim
    • Yeni İletişim Teknolojileri
    • İletişimde Beden Dili
    • Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler
    • Müşteri Talebi

    Eğitim programını tamamlayarak alacağınız sertifikayı özgeçmişinize ekleyebilir ve kariyer fırsatlarınızı artırabilirsiniz. Karabük Üniversitesi onaylı bu sertifika, e-Devlet üzerinden sorgulanabilir özelliktedir.

    Aldığınız sertifika, kişisel ve mesleki gelişiminize önemli bir katkı sağlayacaktır. Eğitim süreci boyunca kazandığınız bilgiler ve yetkinlikler, kariyerinizde daha başarılı bir noktaya ulaşmanıza destek olacaktır.

    Bu eğitim programına şu kişiler başvurabilir:

    • İlgili alanda çalışan profesyoneller,
    • İlgili alandan mezun bireyler,

    İlgili alanda eğitimine devam eden öğrenciler.

    "Eğitime Katıl" butonuna tıklayarak kayıt işleminizi tamamlayabilirsiniz. Sistem, sizi tüm adımlar konusunda yönlendirecektir. Ödemenizi şu yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz:

    • Banka/Kredi Kartı,
    • Havale/EFT.

    Ödeme ve İşlem Detayları:

    • Kredi Kartı ile Ödeme: İşleminiz 60-120 saniye içinde tamamlanır. Öğrenci numaranız oluşturulur ve giriş bilgileriniz SMS ile size iletilir.
    • Havale/EFT ile Ödeme: Mesai saatleri içinde yapılan ödemelerde aynı gün, mesai saatleri dışında yapılan ödemelerde ise ilk iş günü bilgilerinize erişim sağlanır ve SMS bilgilendirmesi yapılır.

    Kayıt ve ilerleme sürecinizi "Öğrenci Paneli" üzerinden görüntüleyebilir, ayrıca SMS ile gönderilen bilgilendirmelerden faydalanabilirsiniz.

    Önemli Not: Bu program yalnızca sertifikalandırma hizmeti sunmaktadır ve mesleki gelişim amacıyla hazırlanmıştır.

    • Tüm eğitim süreci tamamen online gerçekleşmektedir.
    • Eğitim videolarına ve içeriklere 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
    • Eğitimi tamamlamak için toplam 60 günlük bir süre tanınmaktadır. Bu süre sonunda eğitim ve sınav erişiminiz kapanacaktır.

     Süre Uzatma: 60 gün içinde tamamlanamayan eğitimler için ek ödeme ile süre uzatma talep edebilirsiniz.

    Henüz Veri Yok

    Yorumlar

    0 yoruma göre

    Düşüncelerini paylaş

    Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın

    Yeni Yorum



    Son İncelemeler